Trocas e Devoluções

Condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • Os custos de devolução serão arcados por nossa empresa.

2. Produto com Defeito ou Vício

Se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação, o consumidor tem direito à reparação, substituição ou reembolso, conforme o artigo 18 do CDC. 

Procedimento:

  • Informe-nos sobre o defeito em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
  • Oferecemos a reparação do produto em até 30 (trinta) dias. Caso não seja possível, o consumidor pode optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

3. Produto em Desacordo com a Oferta

Se o produto recebido estiver em desacordo com as especificações ofertadas, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição do valor pago, conforme o artigo 35 do CDC. 

Procedimento:

  • Entre em contato conosco imediatamente ao constatar a divergência.
  • Providenciaremos a correção sem custos adicionais.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

  • Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp [número de contato], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  • Análise: Responderemos em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para a devolução.
  • Devolução: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

5. Considerações Finais

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
  • Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, respeitando sempre os direitos do consumidor previstos em lei.

Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99604 5451.